|
|
|
|
|
HİZMETLERİMİZ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
TUANA BİLGİSAYAR,
Bilişim ve Teknolojileri alanında ihtiyaç duyulan hizmetleri,
müşteri istek ve memnuniyetini ön planda tutarak, en kısa sürede,
verimli ve planlı biçimde sağlamaktadır.
Amacımız, müşterilerimize satın aldıkları ürünün markası ne olursa
olsun doğrulanarak teslim edilmesi, kullanıcı ihtiyacına
uydurulması, yerleştirilmesi, ömürlerini uzatmak ve çalışır halde
tutmak için bakım onarımının yapılması, telefon, elektronik posta,
veya yerinde müdahale ile müşterilerimize ihtiyaç duydukları teknik
desteğin uzman kadromuzla sağlanmasıdır.
|
|
|
|
|
Hizmet Türleri |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Sözleşmeli Bakım
Hizmetleri |
|
|
|
|
Garanti
süresi dolan ürünler için müşterinin isteği aynı yönde ise bakım
sözleşmesi imzalanarak hizmete müşterinin istediği koşullarda devam
edilir. Bakım şartları tamamen müşteri tarafından konfigüre edilir,
bu esnada katkımız müşteriye ihtiyaçlarının tespitinde yardım etmek,
ihtiyaçlar belirlendikten sonra ise seçenekler sunmaktır. |
|
|
|
|
5 x 12 Servis
Desteği |
|
|
|
|
Servis sağlama saatlerimiz her müşterimizin ihtiyacına göre
ayarlanmaktadır. Normal mesai saatlerinde hafta içi verilen servisin
haftada 7 gün, günde 24 saate kadar genişletilmesi mümkündür |
|
|
|
|
Koruyucu
Periyodik Bakım |
|
|
|
|
Meydana gelebilecek arızaları önlemek, cihazların ömrünü uzatmak ve
daha verimli çalışmayı sağlamak amacıyla periyodik yapılan müdahale
ve kontrollerdir. |
|
|
|
|
Periyodik Bakımda
yapılan işlemler |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Yapılan işler müşteriye rapor edilir ve onay alınır. Periyodik bakım
sıklığı, üretici firma önerilerine uygun olarak, cihazların
bulundukları ortama, çalışma durumuna ve müşteri isteğine göre
ayarlanır |
|
|
|
|
Outsourcing |
|
|
|
|
Şirketimiz, kurumların bilişim alanında ihtiyaç duydukları destek
hizmetlerine komple çözümler üretmektedir. |
|
|
|
|
Süre
Tahaaütlü Servis |
|
|
|
|
Müşteri açısından görev kritik olan cihazlar için müşteri isteğine
göre arızaya müdahale etme süreleri ve arıza giderme süreleri
belirlenebilmektedir. Müdahale süreleri müşteri yerinde
sürekli personel görevlendirilmediği durumda, Balıkesir'de 2 saate
kadar inebilmektedir. Arıza giderme süreleri ise müşterinin sahip
olduğu makine parkına ve dağlımına göre 2 saate kadar düşmektedir. |
|
|
|
|
Teknik
Servis Hizmetleri
(!Ayrıntılar
!) |
|
|
|
|
Web Dizayn
Hizmetleri ( !Ayrıntılar
!) |
|
|
İŞLEMCİ
(CPU)
