|
|
|
|
|
TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hizmetlerimiz |
|
|
|
|
Yerinde Servis |
|
|
|
|
Servis faaliyetleri müşteri adresinde ve/veya Tuana Bilgisayar
Teknik Servis'inde gerçekleştirilebilmektedir. |
|
|
|
|
Garanti
Hizmetleri |
|
|
|
|
Sözleşmeli Bakım Hizmetleri başlığı
altında açıklanan hizmetler, satış sözleşmesinde belirtilen şekilde
marka bağımsız olarak yerine getirilmektedir |
|
|
|
|
Çağrı Başına Servis
|
|
|
|
|
Garanti
kapsamında olmayan ve bakım sözleşmesi bulunmayan ürünlere teklif
verme/sipariş alma yöntemi ile çağrı üzerine teknik destek
vermekteyiz. |
|
|
|
|
Montaj/ Kurulum/
Altyapı |
|
|
|
|
TUANA tarafından satılan ürünlerin müşteriye teslim edilmeden önce
muayene edilmesi, parça montajı, yazılım ve donanım kurulumları,
kullanıcı ayarlarının yapılması gibi hizmetleri TUANA tarafından
sağlanmaktadır. |
|
|
|
|
Nelere Bakıyoruz |
|
|
|
|
-
PC
-
Sunucu
-
İletişim
Cihazları
-
Çevre Birimleri
|
|
|
|
|
Nasıl Bakıyoruz |
|
|
|
|
- Çağrı Merkezi
Tüm
arıza/periyodik bakım, kurulum hizmet talepleri şirket içi veya
müşteri temsilcisi vasıtasıyla değerlendirilir. Garantimiz
kapsamında olan veya sözleşme ile hizmet verdiğimiz müşterilerimizin
isteklerinin sahip oldukları hizmet hakkına göre karşılanması için
eleman görevlendirilir.
Hizmet hakkı olmayan müşterilere Satış Temsilcisi tarafından
hizmet satışı yapılır. Hizmet türüne göre servis verilir, müşterinin
onayı alınır ve müşteri isteklerinin başarıyla karşılanıp
karşılanmadığı TUANA tarafından takip edilir. |
|
|
|
|
Network
Hizmetleri |
|
|
|
|
-
Yapısal Kablolama
-
Server,Network
Kurulumu ve İletişim Yapılandırması
-
Mevcut Kablolama Test ve Revizyon
işlemlerinin yapılandırılması
|
|
|
|
|
YETKİLİ SERVİS OLDUĞUMUZ FİRMA VE
ÜRÜNLER |
|
|
|
|
 |
 |
 |
|
|
|
|
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
....
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
İŞLEMCİ
(CPU)
